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Centro de ayuda

Aquí encontrarás una selección de los temas más consultados para ayudarte mejor.

Compras y pagos

Sí. Visítanos en nuestras sedes (Baltimore, NY, Chicago y Jacksonville) para ver materiales, acabados y recibir asesoría. Te recomendamos agendar cita para una atención más personalizada.

Contamos con envío gratuito en pedidos a partir de un monto mínimo (varía por ciudad). En el checkout verás si tu dirección califica y el costo estimado en caso contrario.

Tarjetas de crédito y débito, transferencias y billeteras digitales disponibles en tu país. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y cumplen estándares de seguridad.

Entrega y armado

Realizamos entregas a nivel nacional y a zonas seleccionadas en el exterior. Introduce tu dirección en el carrito para conocer cobertura, costos y tiempos.

Algunos llegan pre-ensamblados (p. ej., mesas auxiliares) y otros requieren armado básico. Incluimos manual y, en ciudades seleccionadas, servicio de armado a domicilio con costo adicional

Según el producto y tu ubicación:

  • En stock: 3–7 días hábiles.

  • Hechos por pedido o piezas voluminosas: 10–21 días hábiles.
    Te enviaremos el tracking cuando tu pedido sea despachado.

Devoluciones y garantía

Sí, dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Debe estar sin uso, en su empaque original. Exceptuamos piezas personalizadas o hechas a medida (salvo defecto de fabricación)

Sí. Garantía limitada que cubre defectos de fabricación y estructura según la categoría del producto. No cubre desgaste natural ni daños por uso inadecuado o humedad

Contáctanos dentro de las 48 horas con fotos y número de pedido. Coordinaremos reparación, reposición o reembolso según corresponda.

¿Tienes preguntas? ¡Escríbele al equipo de Furnix!

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