Centro de ayuda
Aquí encontrarás una selección de los temas más consultados para ayudarte mejor.

Compras y pagos
¿Tienen showroom?
Sí. Visítanos en nuestras sedes (Baltimore, NY, Chicago y Jacksonville) para ver materiales, acabados y recibir asesoría. Te recomendamos agendar cita para una atención más personalizada.
¿Ofrecen envío gratis?
Contamos con envío gratuito en pedidos a partir de un monto mínimo (varía por ciudad). En el checkout verás si tu dirección califica y el costo estimado en caso contrario.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, transferencias y billeteras digitales disponibles en tu país. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y cumplen estándares de seguridad.

Entrega y armado
¿A dónde entregan?
Realizamos entregas a nivel nacional y a zonas seleccionadas en el exterior. Introduce tu dirección en el carrito para conocer cobertura, costos y tiempos.
¿Los productos vienen armados?
Algunos llegan pre-ensamblados (p. ej., mesas auxiliares) y otros requieren armado básico. Incluimos manual y, en ciudades seleccionadas, servicio de armado a domicilio con costo adicional
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Según el producto y tu ubicación:
En stock: 3–7 días hábiles.
Hechos por pedido o piezas voluminosas: 10–21 días hábiles.
Te enviaremos el tracking cuando tu pedido sea despachado.

Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Debe estar sin uso, en su empaque original. Exceptuamos piezas personalizadas o hechas a medida (salvo defecto de fabricación)
¿Ofrecen garantía?
Sí. Garantía limitada que cubre defectos de fabricación y estructura según la categoría del producto. No cubre desgaste natural ni daños por uso inadecuado o humedad
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos dentro de las 48 horas con fotos y número de pedido. Coordinaremos reparación, reposición o reembolso según corresponda.
¿Tienes preguntas? ¡Escríbele al equipo de Furnix!
+ 12 345 67 89
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